产品介绍
手机工单管理系统功能模块
解放管理烦恼，体验系统功能模块的便捷操作
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工单创建用户可以通过此功能创建新的工单，记录手机维修或其他服务需求。
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工单列表用户可以查看所有已创建的工单，包括工单号、状态、创建时间等信息。
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工单查询用户可以通过关键词或工单号查询特定工单的详细信息。
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工单编辑用户可以对已创建的工单进行修改和更新。
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工单分配管理员可以将工单分配给相应的技术人员或团队。
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工单处理技术人员可以查看自己负责的工单并进行处理，包括维修、更换零部件等。
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工单状态更新技术人员可以更新工单的状态，如待处理、处理中、已完成等。
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工单评价用户可以对工单的服务进行评价和反馈。
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工单统计管理员可以查看工单的数量、状态分布、平均处理时间等统计数据。
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工单导出管理员可以将工单数据导出为Excel或其他格式，方便进行分析和备份。
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消息通知用户可以接收系统或工单相关的通知消息。
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权限管理管理员可以设置不同用户角色的权限，如技术人员、客服等。
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客户管理管理员可以管理客户的信息，包括联系方式、维修历史等。
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维修记录技术人员可以记录每次维修的详细过程和结果。
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系统设置管理员可以对系统进行设置，如工单流程、提醒设置等。
手机工单管理系统App
手机工单管理系统App
随时随地，掌握一切
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工单管理查看、创建、更新、删除工单信息
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客户管理查看、创建、更新、删除客户信息
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产品管理查看、创建、更新、删除产品信息
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员工管理查看、创建、更新、删除员工信息
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统计分析按时间、客户、产品等多维度分析工单数量及趋势
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系统设置设置用户权限，调整系统参数，定义工单流程，自定义字段等
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消息中心接收并查看各类通知消息，并可以根据需要进行回复处理
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个人中心查看个人信息，修改密码，上传头像，设置个性化参数
产品子系统统一管理
整合一体，高效管理
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工单接收子系统工单接收子系统负责接收用户提交的工单请求，并将其分配给相应的处理人员。该子系统通常包括工单提交界面、工单接收逻辑、工单分配规则等功能。通过该子系统，用户可以方便地提交工单，并实现工单的快速处理与分配。
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工单处理子系统工单处理子系统负责对接收到的工单进行处理。该子系统通常包括工单查看、工单处理流程、工单状态更新等功能。通过该子系统，处理人员可以及时查看工单内容、进行相应的处理操作，并随时更新工单的状态。
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工单通知子系统工单通知子系统负责将工单相关的通知信息发送给相关人员。该子系统通常包括工单通知模板、通知方式、通知触发条件等功能。通过该子系统，可以实现工单处理过程中的各种通知，如工单分配通知、工单处理进展通知等。
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工单查询子系统工单查询子系统负责提供工单查询功能。该子系统通常包括工单搜索、工单过滤、工单排序等功能。通过该子系统，用户可以方便地查找自己的工单，并进行相关的操作。
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工单报表子系统工单报表子系统负责生成各种工单相关的报表。该子系统通常包括工单统计、工单分析、工单报表导出等功能。通过该子系统，可以实现对工单处理情况的全面统计和分析，并生成相应的报表供参考。
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